Die grundlegende Tätigkeit des Staatsarchivs Bozen besteht in der Erhaltung und Vermehrung des in seinem Besitz oder Besitz befindlichen Dokumentenmaterials. Doch diese Aufgabe bliebe sinnlos, wenn die Dokumentation nicht durch kulturelle und wissenschaftliche Projekte und durch die Beteiligung der Bürger ergänzt würde.
Die Einsichtnahme in die Dokumente ist daher eine wichtige Tätigkeit, die innerhalb des Instituts durchgeführt wird, aber nur möglich ist, wenn die Archive geordnet und inventarisiert sind. Ermöglicht wird dies durch kontinuierlich weiterentwickelte wissenschaftliche Erkenntniswerkzeuge und Datenbanken, die im Studiensaal und online zur Verfügung stehen, sowie durch eine Referenztätigkeit, die direkt von den Archivmitarbeitern des Instituts durchgeführt wird. Unterstützt wird es durch einen Fotoreproduktionsdienst für die Öffentlichkeit, eine Fachbibliothek sowie telefonische Auskünfte und Korrespondenzrecherchen.
Qualitätscharta der Dienstleistungen des Staatsarchivs Bozen, 2024
Beschwerdeformular.
Die Servicequalitätscharta ist eine Antwort auf die Notwendigkeit, Grundsätze und Regeln für die Beziehung zwischen dem Archiv, das die Dienste bereitstellt, und den Bürgern, die sie nutzen, festzulegen.
Es handelt sich um ein Kommunikations- und Informationsinstrument, das es den Bürgern ermöglicht, sich über die vom Institut angebotenen Dienste, deren Zugang und die versprochenen Qualitätsstandards zu informieren. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, die Einhaltung der eingegangenen Verpflichtungen zu überprüfen und gegebenenfalls Ihre eigene Meinung, auch im Wege von Beschwerden, zu äußern.
